OCCHIALI ONLINE - La situazione del mercato Italiano ed Europeo.

La vendita di occhiali da vista online è cambiata profondamente negli ultimi anni.

Quando Glance24 iniziò a occuparsi della vendita di occhiali online, acquistare un paio di occhiali da vista attraverso Internet era ancora una scelta poco conosciuta in Italia. Oggi il consumatore è molto più abituato a utilizzare Internet per confrontare prodotti, prezzi e servizi e anche il settore dell'ottica ha seguito questa evoluzione.

Nonostante ciò, acquistare occhiali da vista online rimane una scelta che suscita ancora qualche domanda: gli occhiali saranno realizzati correttamente? La ricetta verrà interpretata nel modo giusto? Potrò parlare con un ottico? E se avrò bisogno di assistenza dopo l'acquisto?

Sono domande assolutamente comprensibili.

Per questo motivo, oltre al prezzo e alla scelta delle montature, quando si decide di comprare occhiali online è importante valutare soprattutto la qualità del servizio e la presenza di professionisti qualificati.

Occhiali online: come è cambiato il mercato

Quando i primi operatori iniziarono a proporre occhiali attraverso Internet, il mercato era ancora agli inizi.

In Italia la vendita online di occhiali da vista era praticamente nella sua infanzia e pochi siti offrivano l'occhiale finito, cioè una montatura completa di lenti fabbricate sulla specifica ricetta del cliente.

La situazione era già molto diversa in alcuni Paesi del Nord Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, dove l'acquisto di prodotti ottici attraverso Internet aveva iniziato a diffondersi più rapidamente.

Negli anni il mercato è progressivamente cambiato.

La maggiore diffusione degli acquisti online, degli smartphone e dei sistemi di pagamento elettronico ha reso l'e-commerce una modalità di acquisto abituale per milioni di consumatori.

Anche nel settore dell'ottica il consumatore ha quindi iniziato a chiedersi:

Perché non acquistare gli occhiali online, se posso scegliere la montatura, fornire la mia prescrizione e ricevere a casa un occhiale completo?

Comprare occhiali online: perché sempre più persone lo fanno

I motivi che possono spingere una persona a scegliere un'ottica online sono diversi.

Il primo è sicuramente la possibilità di avere a disposizione una scelta molto ampia di montature senza doversi spostare fisicamente da un negozio all'altro.

Online è inoltre possibile confrontare con calma:

• modelli e marche;
• forme e colori;
• dimensioni delle montature;
• caratteristiche delle lenti;
• trattamenti disponibili;
• prezzi e offerte.

Un altro elemento importante è la comodità.

L'acquisto può essere effettuato da casa, senza doversi recare fisicamente in un negozio, e alcuni servizi permettono anche di effettuare una prova virtuale della montatura oppure di ricevere gli occhiali a casa per provarli.

Ma il vantaggio dell'acquisto online non dovrebbe essere semplicemente il prezzo.

Quando si acquistano occhiali da vista online, infatti, si sta acquistando un dispositivo personalizzato sulle proprie esigenze visive. Per questo motivo il servizio e l'assistenza sono importanti quanto la montatura.

Il problema della fiducia quando si acquistano occhiali online

Esistono vari tipi di clienti che acquistano online.

Alcuni sono ormai esperti utilizzatori di Internet: navigano tra le pagine con disinvoltura, leggono le informazioni disponibili, confrontano i prodotti e completano autonomamente il proprio ordine.

Altri, e sono molti, prima di effettuare un acquisto vogliono sapere “chi c'è dietro al sito”.

Le domande sono tante:

A chi sto inviando i miei soldi?

Gli occhiali saranno realizzati correttamente?

La mia ricetta verrà controllata?

Quando riceverò gli occhiali?

E se avessi bisogno di assistenza dopo l'acquisto?

Sono tutte domande legittime, soprattutto quando si acquistano occhiali graduati online.

Ed è proprio qui che un'ottica online seria deve fare la differenza.

L'importanza dell'assistenza di un ottico

Quando si acquista una montatura online, scegliere il modello può essere relativamente semplice.

Quando invece si devono acquistare lenti da vista, la situazione è diversa.

La prescrizione deve essere interpretata correttamente e, soprattutto nel caso di lenti progressive o di prescrizioni particolari, è importante poter contare sull'assistenza di un professionista.

Per questo riteniamo fondamentale che il servizio clienti di un'ottica online non sia costituito esclusivamente da risposte automatiche o da una semplice e-mail.

Il cliente deve poter parlare con una persona competente, in grado di rispondere alle domande relative a:

• prescrizione oculistica;
• scelta della montatura;
• lenti monofocali;
• lenti progressive;
• centraggio;
• trattamenti delle lenti;
• tempi di realizzazione;
• assistenza dopo la consegna.

Un buon servizio telefonico e un'assistenza qualificata sono quindi elementi fondamentali per acquistare occhiali online con maggiore tranquillità.

È sicuro comprare occhiali da vista online?

La domanda non dovrebbe essere semplicemente “online o negozio fisico?”.

La domanda corretta è:

Da chi sto acquistando i miei occhiali online?

Come per qualsiasi altro acquisto su Internet, è importante verificare chi gestisce il sito, quali informazioni vengono fornite al cliente, quali sono le condizioni di vendita e soprattutto quale assistenza viene offerta.

Per gli occhiali da vista è inoltre importante capire come vengono gestite la prescrizione e la realizzazione delle lenti.

Un sito che vende soltanto montature non offre necessariamente lo stesso servizio di un'ottica online che realizza l'occhiale completo sulla base della prescrizione del cliente.

Prima di acquistare è quindi consigliabile controllare:

1. chi gestisce l'attività;
2. quali sono i recapiti dell'azienda;
3. se è possibile parlare con un ottico;
4. come viene controllata la prescrizione;
5. dove vengono realizzati gli occhiali;
6. quali garanzie vengono offerte;
7. quali sono le modalità di assistenza dopo l'acquisto;
8. quali sono le condizioni di vendita e di reso.

Occhiali online e qualità delle lenti

Un altro aspetto fondamentale riguarda le lenti.

Una montatura può essere scelta principalmente sulla base dell'estetica e della vestibilità, ma le lenti da vista devono essere selezionate in funzione delle esigenze visive del cliente.

Non tutte le lenti sono uguali.

Esistono, ad esempio, lenti:

• monofocali;
• progressive;
• fotocromatiche;
• con trattamento antiriflesso;
• con filtro specifico;
• ad alto indice di rifrazione per prescrizioni più elevate.

La scelta deve quindi essere effettuata considerando la prescrizione e le abitudini della persona.

Un cliente che trascorre molte ore davanti al computer, per esempio, può avere esigenze differenti rispetto a una persona che utilizza gli occhiali principalmente per guidare o per leggere.

Per questo motivo acquistare occhiali online non significa rinunciare alla consulenza professionale.

Al contrario, un buon servizio online dovrebbe rendere la consulenza facilmente accessibile.

Occhiali progressivi online: ancora più importante l'assistenza

Particolare attenzione deve essere prestata quando si acquistano occhiali progressivi online.

Le lenti progressive sono lenti personalizzate che devono essere realizzate tenendo conto di diversi parametri.

Il corretto centraggio e il corretto montaggio assumono quindi un'importanza particolare.

Chi non ha mai utilizzato lenti progressive può inoltre avere bisogno di informazioni prima dell'acquisto e di assistenza durante il periodo iniziale di adattamento.

Per approfondire l'argomento puoi leggere anche il nostro articolo dedicato alle lenti progressive e al loro funzionamento.

Il vantaggio di poter acquistare da casa

Uno dei motivi principali per cui l'e-commerce ha avuto successo è la comodità.

Acquistare online significa poter consultare numerosi modelli senza doversi spostare.

Questo può essere particolarmente utile per chi vive lontano da un centro abitato, ha poco tempo a disposizione oppure semplicemente preferisce confrontare i prodotti con calma.

Il concetto è molto semplice:

il negozio viene portato sul computer, sul tablet o sullo smartphone del cliente.

La differenza, rispetto al passato, è che oggi l'acquisto online non deve necessariamente significare un rapporto impersonale.

Grazie al telefono, alla messaggistica e agli strumenti digitali, il cliente può ricevere assistenza prima, durante e dopo l'acquisto.

Perché i prezzi degli occhiali online possono essere più convenienti?

Un'attività commerciale online presenta costi di gestione differenti rispetto a un negozio tradizionale.

Questo può permettere, in determinate condizioni, di proporre prezzi più competitivi.

Ma è importante non considerare esclusivamente il prezzo.

Un occhiale da vista è un prodotto personalizzato e il prezzo finale dovrebbe essere valutato insieme alla qualità delle lenti, alla montatura, ai trattamenti, al servizio di assistenza e alle garanzie offerte.

Il prezzo più basso non è necessariamente la scelta migliore.

Quando si acquistano occhiali online, è molto più importante valutare il rapporto tra prezzo, qualità e servizio.

Glance24 e gli occhiali da vista online

È proprio partendo da queste considerazioni che è nato il progetto Glance24.

Glance24 propone una vasta gamma di montature per occhiali da vista e permette al cliente di effettuare l'acquisto online con l'assistenza dei propri ottici.

L'obiettivo è unire i vantaggi dell'acquisto online alla possibilità di ricevere un'assistenza professionale.

I nostri ottici assistono personalmente il cliente durante il processo di acquisto e controllano la prescrizione prima della realizzazione dell'occhiale.

Gli occhiali graduati vengono realizzati dal nostro laboratorio nella provincia di Belluno, che vanta oltre 30 anni di esperienza nella confezione e nel montaggio delle lenti.

Per chi ha dubbi sulla scelta della montatura o delle lenti, è inoltre possibile contattare direttamente un nostro ottico.

Come acquistare occhiali online con Glance24

Il procedimento è semplice.

Si può iniziare scegliendo la montatura per occhiali da vista più adatta alle proprie esigenze.

È possibile consultare le caratteristiche del modello, la misura, i colori disponibili e, dove previsto, utilizzare la prova virtuale.

Una volta scelta la montatura, si passa alla selezione delle lenti in base alla propria prescrizione.

Per chi ha dubbi o non sa quale soluzione scegliere, è possibile chiedere assistenza ai nostri ottici.

La prescrizione può inoltre essere inviata tramite WhatsApp al numero 353 313 0403, così da poter ricevere assistenza e un preventivo personalizzato.

Occhiali online: il futuro è la combinazione tra tecnologia e assistenza

Quando scrivemmo questo articolo per la prima volta, il mercato degli occhiali online era ancora agli inizi.

Oggi Internet è diventato uno strumento abituale per acquistare praticamente qualsiasi prodotto.

Anche l'ottica si è evoluta.

La vera sfida per un'ottica online non è più semplicemente riuscire a vendere un paio di occhiali attraverso Internet.

La vera sfida è riuscire a offrire online la stessa attenzione che il cliente si aspetta da un ottico tradizionale, sfruttando allo stesso tempo i vantaggi della tecnologia.

La scelta della montatura, la consulenza dell'ottico, il controllo della prescrizione, la qualità delle lenti e l'assistenza dopo l'acquisto devono quindi diventare parti di un unico servizio.

Ed è questa la direzione nella quale crediamo debba andare il futuro degli occhiali online.

Domande frequenti sugli occhiali online

È possibile comprare occhiali da vista online?

Sì. È possibile acquistare online sia la montatura sia l'occhiale completo con lenti graduate. È però importante rivolgersi a un operatore affidabile e verificare come vengono gestite prescrizione, realizzazione e assistenza.

È sicuro acquistare occhiali online?

Può esserlo, a condizione di scegliere un'ottica online affidabile, verificare le informazioni sull'azienda e assicurarsi che sia disponibile un servizio di assistenza qualificato.

Posso parlare con un ottico prima di comprare gli occhiali online?

Sì. Per un acquisto di occhiali graduati è un servizio particolarmente utile, soprattutto quando si hanno dubbi sulla montatura, sulle lenti o sulla propria prescrizione.

Posso acquistare lenti progressive online?

Sì, ma le lenti progressive richiedono particolare attenzione nella scelta e nel montaggio. È quindi importante poter contare sull'assistenza di un ottico e sulla corretta gestione dei parametri necessari alla realizzazione dell'occhiale.

Posso inviare la mia ricetta per acquistare occhiali online?

Sì. Glance24 permette di inviare la propria ricetta anche tramite WhatsApp al numero 353 313 0403, per ricevere assistenza e un preventivo personalizzato.

Perché gli occhiali online possono costare meno?

La vendita online può avere costi di gestione differenti rispetto a quelli di un negozio tradizionale e questo può consentire prezzi più competitivi. È comunque importante confrontare non soltanto il prezzo, ma anche qualità delle lenti, montatura, trattamenti, garanzia e assistenza.

Come scegliere un sito affidabile per comprare occhiali online?

È consigliabile verificare l'identità dell'azienda, i recapiti, le condizioni di vendita, le modalità di gestione della prescrizione, la disponibilità di assistenza da parte di ottici e le garanzie offerte sul prodotto.

Perché scegliere Glance24 per comprare occhiali online?

Glance24 unisce la comodità dell'acquisto online all'assistenza personale dei propri ottici. La prescrizione viene controllata prima della realizzazione dell'occhiale e gli occhiali graduati vengono realizzati dal laboratorio nella provincia di Belluno.

Vuoi acquistare un paio di occhiali da vista online ma hai qualche dubbio?

Puoi parlare con un nostro ottico chiamando il 353 313 0403 oppure inviare la tua ricetta tramite WhatsApp per ricevere un preventivo gratuito e personalizzato.