Condizioni generali di vendita

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.glance24.com, marchio registrato di First Vision Srl, società registrata in Italia, con P. IVA 01085450250.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Glance24 e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Glance24, comunicata tramite e-mail.

Effettuando un ordine nelle modalità previste dal sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e le condizioni di pagamento.

Se il Cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, è invitato a salvare o conservare copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di mancata accettazione, anche parziale, dell'ordine, Glance24 ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e, qualora siano già state incassate somme relative all'ordine non accettato, provvederà al relativo rimborso.

In caso di errata esecuzione dell'ordine imputabile a Glance24, il Cliente potrà richiedere la corretta esecuzione dell'ordine oppure, nei casi previsti dalla legge, il rimborso delle somme corrisposte, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo Glance24 al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e può differire, ad esempio, per colore, proporzioni o dimensioni visualizzate.

Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come materiale informativo relativo ai prodotti e ai servizi proposti.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Glance24 mediante una comunicazione inviata all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà il numero dell'ordine, da utilizzare per eventuali comunicazioni successive.

Il messaggio riepiloga i dati inseriti dal Cliente, che è invitato a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali errori o correzioni.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Glance24 ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Per eventuali reclami o richieste è possibile contattarci all'indirizzo e-mail info@glance24.com.

La consegna degli articoli ordinati sul sito avverrà entro 28 giorni dall'avvenuta accettazione dell'ordine da parte di Glance24.

Privacy Policy

Con la presente Privacy Policy First Vision Srl intende informare gli utenti e i visitatori del sito www.glance24.com, di seguito il "Sito", in merito alla propria politica in materia di protezione dei dati personali e all'impegno adottato per tutelare la privacy degli utenti.

La presente informativa si applica sia agli utenti che accedono al sito per semplice consultazione, sia a coloro che utilizzano i servizi disponibili o effettuano acquisti.

La navigazione all'interno del Sito è generalmente libera e non richiede registrazione, fatta eccezione per alcune aree nelle quali l'utente può volontariamente fornire dati personali per accedere a determinati servizi, ad esempio per effettuare acquisti, registrarsi, iscriversi alla newsletter o richiedere informazioni.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR.

Il Sito non è destinato alla registrazione autonoma da parte di minori di età inferiore a quella prevista dalla normativa applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

First Vision Srl
Via Cansiglio, 14
32012 Alpago (BL)
C.F. e P. IVA 01085450250
REA BL-94341
E-mail: info@glance24.com

Per esigenze organizzative e funzionali, First Vision Srl può avvalersi di fornitori di servizi necessari alla gestione del Sito e all'erogazione dei servizi, che possono essere nominati responsabili esterni del trattamento quando previsto dalla normativa.

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare First Vision Srl all'indirizzo info@glance24.com.

2. Tipi di dati personali trattati

Per la semplice consultazione del Sito non è normalmente necessario effettuare alcuna registrazione.

Alcune sezioni o servizi richiedono invece la registrazione o la comunicazione di dati personali, ad esempio per creare un account, completare un acquisto, ricevere comunicazioni, contattare Glance24 o usufruire di determinati servizi.

Tra i dati che possono essere richiesti rientrano, a titolo esemplificativo, nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati necessari all'esecuzione del pagamento e della spedizione.

Per quanto riguarda i dati generati durante la navigazione e l'utilizzo dei cookie, si rinvia alla sezione Cookie Policy riportata nella presente pagina.

3. Facoltatività del conferimento dei dati personali

Il conferimento dei dati personali ha generalmente natura facoltativa.

In alcuni casi, tuttavia, il mancato conferimento dei dati richiesti può rendere impossibile fornire il servizio richiesto o completare l'acquisto.

I dati obbligatori possono essere identificati all'interno dei moduli presenti sul Sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati per finalità connesse all'utilizzo del Sito e dei suoi servizi e, in particolare, per:

• gestire registrazioni e account;

• elaborare e gestire gli ordini;

• effettuare spedizioni e consegne;

• gestire pagamenti, assistenza e servizi post-vendita;

• rispondere a richieste di informazioni;

• adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e di legge;

• inviare newsletter o comunicazioni commerciali quando l'utente abbia espresso il relativo consenso;

• garantire sicurezza, funzionalità e corretto funzionamento del Sito.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa vigente.

5. Modalità e durata del trattamento

I dati possono essere trattati mediante strumenti elettronici e, quando necessario, su supporto cartaceo.

First Vision Srl adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e impedirne accessi non autorizzati, perdita, diffusione o utilizzo illecito.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per gli eventuali periodi ulteriori previsti dalla normativa fiscale, amministrativa o civilistica applicabile.

Per quanto riguarda i cookie e gli altri strumenti di tracciamento si applicano le indicazioni riportate nella sezione Cookie Policy della presente pagina.

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto, l'erogazione dei servizi, gli adempimenti di legge o nei casi espressamente indicati nelle informative fornite all'utente.

6. Collegamenti ad altri siti

La presente informativa riguarda esclusivamente il sito www.glance24.com.

Glance24 non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati adottate da siti web di soggetti terzi eventualmente raggiungibili attraverso collegamenti presenti sul Sito.

L'utente è pertanto invitato a consultare le informative sulla privacy predisposte dai relativi titolari.

7. Cookie Policy

Il sito Glance24.com utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del Sito, migliorare l'esperienza di navigazione, ricordare determinate preferenze dell'utente e, previo consenso quando necessario, effettuare analisi statistiche e utilizzare servizi forniti da soggetti terzi.

Cookie tecnici

I cookie tecnici sono necessari al corretto funzionamento del Sito e consentono, ad esempio, di mantenere attiva la sessione di navigazione, gestire il carrello, ricordare determinate impostazioni e consentire l'utilizzo delle funzionalità richieste dall'utente.

Per l'utilizzo dei cookie strettamente necessari non è richiesto il consenso preventivo dell'utente.

Cookie analitici

Il Sito può utilizzare cookie o strumenti analitici per raccogliere informazioni relative all'utilizzo del Sito, come le pagine visitate, la durata della visita e le modalità di interazione con i contenuti.

Tali informazioni vengono utilizzate per comprendere il funzionamento del Sito, misurarne le prestazioni e migliorare i servizi offerti.

Quando, per le caratteristiche dello strumento utilizzato, è richiesto il consenso preventivo dell'utente, il relativo trattamento viene effettuato soltanto dopo l'espressione del consenso.

Cookie pubblicitari e di profilazione

Glance24 può utilizzare cookie o altri strumenti di tracciamento per finalità pubblicitarie, di misurazione delle campagne e di personalizzazione dei contenuti pubblicitari.

Tali strumenti, quando richiedono il consenso ai sensi della normativa applicabile, vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso la propria scelta attraverso il pannello di gestione dei cookie presente sul Sito.

La semplice prosecuzione della navigazione non equivale al consenso all'utilizzo di cookie non necessari.

Servizi di terze parti

Il Sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, quali strumenti statistici, servizi pubblicitari, contenuti multimediali, sistemi di prova virtuale degli occhiali e altre funzionalità esterne.

Tali servizi possono utilizzare propri cookie o tecnologie analoghe secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

Quando previsto dalla normativa, tali strumenti vengono utilizzati soltanto previo consenso dell'utente.

Gestione delle preferenze

Al primo accesso al Sito, quando necessario, viene visualizzato un pannello attraverso il quale l'utente può accettare, rifiutare o personalizzare l'utilizzo dei cookie non necessari.

Le preferenze espresse possono essere successivamente modificate utilizzando l'apposito strumento per la gestione della privacy e dei cookie disponibile sul Sito.

L'utente può inoltre eliminare o bloccare i cookie mediante le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione dei cookie tecnici o strettamente necessari può tuttavia compromettere il corretto funzionamento di alcune sezioni del Sito.

Durata dei cookie

I cookie possono avere durata limitata alla singola sessione di navigazione oppure rimanere memorizzati per un periodo successivo, in funzione della loro tipologia e finalità.

I tempi di conservazione dipendono dalle caratteristiche dei singoli strumenti utilizzati e dalle relative impostazioni.

I dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

8. Luogo del trattamento e trasferimento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi forniti dal Sito sono effettuati presso First Vision Srl e presso i soggetti che forniscono servizi funzionali alla gestione del Sito, nominati responsabili del trattamento quando necessario.

Per consentire la gestione del Sito e l'adempimento degli obblighi contrattuali, alcuni dati personali possono essere trattati anche da fornitori situati in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente.

Qualora dati personali siano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli strumenti e delle garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti legalmente riconosciuti.

Ulteriori informazioni relative ai trasferimenti e alle garanzie adottate possono essere richieste scrivendo a info@glance24.com.

9. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.

In particolare, può richiedere informazioni sui dati trattati e sulle relative finalità, l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e, quando applicabile, la portabilità dei dati.

Può inoltre revocare i consensi precedentemente forniti e opporsi al trattamento effettuato per finalità di marketing.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo e-mail:

info@glance24.com

10. Reclamo all'autorità di controllo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorità di controllo competente.

11. Legge applicabile alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy è regolata dal Regolamento (UE) 2016/679, dal D.Lgs. 196/2003 come successivamente modificato e dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

12. Aggiornamenti della Privacy Policy

First Vision Srl si riserva di aggiornare la presente Privacy Policy quando necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione, salvo quando la normativa applicabile richieda modalità differenti di comunicazione o acquisizione del consenso.

Condizioni di utilizzo dello specchio virtuale FittingBox

Le soluzioni di prova virtuale degli occhiali, o VTO – Virtual Try-On, disponibili sul Sito sono fornite mediante tecnologia FittingBox.

Durante l'utilizzo dello specchio virtuale viene richiesto all'utente di autorizzare l'accesso alla fotocamera del dispositivo per consentire la visualizzazione virtuale degli occhiali sul viso.

Secondo le modalità di funzionamento dichiarate dal servizio FittingBox, l'immagine del volto necessaria alla prova virtuale viene elaborata durante l'esperienza VTO per permettere la sovrapposizione virtuale della montatura.

L'eventuale salvataggio di screenshot o immagini effettuato direttamente dall'utente mediante il proprio dispositivo rimane sotto il controllo dell'utente stesso.

L'utilizzo della fotocamera è limitato alle funzionalità necessarie all'esperienza di prova virtuale e l'utente può interrompere l'utilizzo del servizio in qualsiasi momento.

FittingBox e le soluzioni VTO possono inoltre utilizzare dati tecnici o cookie necessari al funzionamento del servizio. La disattivazione di tali strumenti attraverso il browser o le impostazioni privacy del dispositivo potrebbe limitare o impedire il corretto funzionamento dello specchio virtuale.

Il trattamento dei dati personali eventualmente effettuato nell'ambito del servizio avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora nell'ambito del servizio si rendessero necessari trasferimenti di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o, quando applicabile, altri meccanismi legalmente riconosciuti per il trasferimento internazionale dei dati.

Per ulteriori informazioni relative al trattamento effettuato direttamente dal fornitore della tecnologia VTO è possibile consultare l'informativa resa disponibile da FittingBox attraverso l'interfaccia del servizio.

Garanzie

Su Glance24.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti nuovi e di prima qualità, coperti da garanzia 24 mesi CE e dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia copre i difetti di conformità e i difetti di fabbricazione nei termini e secondo le modalità previste dalla legge.

Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti, a titolo esemplificativo, da normale usura, uso improprio, urti, cadute, incuria, manutenzione non corretta, modifiche o interventi effettuati da soggetti non autorizzati, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

I prodotti commercializzati da Glance24 sono acquistati presso case produttrici, distributori o rivenditori selezionati.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul Sito.

Le immagini e i colori dei prodotti visualizzati sul Sito possono non corrispondere perfettamente a quelli reali per effetto delle impostazioni del monitor, del browser o del dispositivo utilizzato.

I prezzi dei prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti.

Diritto di recesso e restituzioni

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

È tuttavia escluso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in questa categoria, in particolare, le lenti da vista realizzate secondo la prescrizione individuale e le specifiche richieste del Cliente, nonché gli eventuali trattamenti e lavorazioni personalizzati applicati alle stesse.

Per gli altri prodotti per i quali è previsto il diritto di recesso, la richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni nei termini previsti dalla normativa vigente, previo contatto con Glance24.

Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto integro e in condizioni idonee, completo degli eventuali accessori e confezioni ricevute.

Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo che la restituzione sia dovuta a un errore imputabile a Glance24, a un difetto di conformità o nei casi diversamente previsti dalla legge.

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Nel caso di un occhiale completo costituito da una montatura e da lenti graduate realizzate su prescrizione individuale, il diritto di recesso relativo alla montatura non comporta il rimborso delle lenti, dei trattamenti e delle lavorazioni personalizzate quando ricorrono le condizioni di esclusione previste per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

I prodotti restituiti per riparazioni, controlli, manutenzioni o lavorazioni non riconducibili a difetti di conformità seguono le condizioni del servizio richiesto. Le eventuali spese di spedizione sono comunicate al Cliente in relazione al tipo di intervento.

Reclami

Ogni eventuale reclamo può essere rivolto a Glance24 inviando un'e-mail a:

info@glance24.com

Foro competente

Per tutte le controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Belluno, fatti salvi i casi nei quali disposizioni inderogabili di legge prevedano una diversa competenza territoriale.

Validità sconti e promozioni

Gli sconti e/o le promozioni che Glance24.com propone sul proprio Sito sono validi fino a quando la relativa promozione rimane pubblicata oppure fino all'eventuale diversa data di scadenza indicata.

Gli sconti e/o le promozioni proposti ai clienti tramite newsletter o comunicazione diretta scadono alla data indicata nella relativa comunicazione e non possono essere prorogati salvo specifica comunicazione individuale da parte di Glance24.

Tutti gli sconti, di qualsiasi natura, non sono cumulabili con altri sconti, offerte e/o promozioni eventualmente in corso, salvo diversa indicazione espressa.