DOMANDE PER ACQUISTO ONLINE DI OCCHIALI DA VISTA

Qui puoi trovare risposte giuste per le domande principali riguardo il nostro servizio di consegna occhiali da vista.

• Posso chiedere un preventivo prima di effettuare l’ordine?

  Certamente. Il preventivo è gratuito e senza impegno. Puoi inviare la prescrizione tramite WhatsApp al 353 313 0403. Valuteremo la gradazione e potremo proporti la soluzione consigliata, eventuali alternative più economiche o più sottili e i relativi trattamenti. Potrai poi valutare con calma il preventivo e decidere successivamente se procedere con l’ordine.

• Di cosa ho bisogno per ordinare un occhiale graduato?

  Normalmente sono sufficienti: una prescrizione per occhiali; la distanza interpupillare, che possiamo eventualmente rilevare online; la scelta della montatura; alcune informazioni sulle tue esigenze visive, soprattutto nel caso di progressive, Office o lenti particolari. Se hai dubbi puoi inviarci prima la prescrizione e richiedere un preventivo gratuito.

• Non ho la ricetta. Come posso fare?

  Se con i tuoi attuali occhiali vedi ancora bene e vuoi semplicemente sostituire delle lenti rovinate o cambiare montatura, può essere utile verificare se possiedi il certificato di conformità dei vecchi occhiali, sul quale possono essere riportati i valori delle lenti utilizzate. In alternativa, possiamo anche rilevare la gradazione direttamente dai tuoi attuali occhiali se ce li invii. Se invece con gli occhiali attuali non vedi più bene o la prescrizione è molto vecchia, consigliamo di effettuare un controllo della vista prima di ordinare le nuove lenti. La distanza interpupillare non deve necessariamente essere presente sulla ricetta: se manca, possiamo rilevarla online con il nostro sistema di centratura computerizzata.

• Non riesco a capire cosa c’è scritto sulla mia ricetta. Come faccio?

  Non è un problema. Puoi inviarci una fotografia leggibile della prescrizione. La controlleremo e, se qualche dato non fosse chiaro o mancasse un’informazione necessaria, ti contatteremo prima di realizzare le lenti.

• Posso inviarvi la ricetta tramite WhatsApp?

  Sì. Puoi inviarci una fotografia della tua prescrizione tramite WhatsApp al 353 313 0403 e richiedere gratuitamente un preventivo. Possiamo consigliarti il tipo di lente e l’indice più appropriato in funzione della gradazione e delle tue esigenze.

• Che cos’è la distanza interpupillare?

  La distanza interpupillare è la misura, espressa in millimetri, della posizione delle pupille. È necessaria per centrare correttamente le lenti rispetto agli occhi ed è particolarmente importante per lenti progressive, Office e altre lenti con zone ottiche specifiche.

• Come viene misurata la distanza interpupillare online?

  Se la distanza interpupillare non è riportata sulla prescrizione, Glance24 può rilevarla tramite il proprio sistema di centratura computerizzata. Riceverai un link e dovrai inquadrarti con la fotocamera tenendo una tessera magnetica davanti alla bocca. Il software riconosce le dimensioni della tessera e le utilizza come riferimento. Ti verrà chiesto di muovere leggermente la testa verso destra, sinistra, in alto e in basso. Sullo schermo sono presenti degli indicatori in corrispondenza delle tempie: quando diventano verdi significa che il viso è correttamente orientato verso la fotocamera. Rimanendo fermi per alcuni secondi, il sistema acquisisce automaticamente l’immagine e calcola la distanza interpupillare.

• Vorrei sostituire soltanto le lenti dei miei occhiali. Posso farlo?

  Sì. Puoi mantenere la tua montatura e sostituire soltanto le lenti. Dopo aver effettuato l’ordine riceverai le indicazioni per spedirci la montatura. Una volta ricevuta, verificheremo che sia in condizioni adatte al montaggio delle nuove lenti. Se la montatura non dovesse risultare utilizzabile, ti contatteremo prima di procedere.

• La mia montatura è adatta alle nuove lenti?

  Nella maggior parte dei casi sì, ma dipende dalle condizioni della montatura, dalla sua forma, dalla gradazione e dal tipo di lente richiesto. Per lenti monofocali normalmente non è necessario inviarci una fotografia con la montatura indossata. Per le progressive possono invece essere necessarie misure aggiuntive e una fotografia frontale con gli occhiali correttamente posizionati sul viso.

• Dove devo spedire la mia montatura?

  Dopo la compilazione dell’ordine riceverai via e-mail l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione. Ti consigliamo di proteggere bene la montatura utilizzando una custodia rigida e un imballaggio adeguato.

• Quale indice di lente devo scegliere?

  Dipende principalmente dalla gradazione, dalla montatura e dal risultato estetico desiderato. Per gradazioni leggere spesso è sufficiente un indice 1.50. Aumentando la gradazione possono essere più appropriate lenti 1.60, 1.67 o 1.74, che permettono di ridurre lo spessore. Non sempre scegliere l’indice più elevato significa ottenere un vantaggio reale: se ci invii la prescrizione possiamo consigliarti la soluzione più appropriata.

• Qual è la gradazione massima che potete realizzare?

  Possiamo fornire lenti per gradazioni anche elevate, ma il campo disponibile dipende dal materiale, dall’indice di rifrazione, dal cilindro e dal tipo di lente. Disponiamo di lenti organiche fino all’indice 1.74 e, per miopie particolarmente elevate e su richiesta, anche di alcune soluzioni in materiale minerale. Per gradazioni fuori dai normali campi di produzione prepariamo un preventivo personalizzato.

• Perché per le lenti monofocali devo scegliere tra lontano e vicino?

  Una lente monofocale ha un solo potere ottico principale. Una prescrizione può riportare sia i valori per lontano sia quelli per vicino. Per questo dobbiamo sapere quale tipo di occhiale desideri realizzare. Se invece hai bisogno di vedere a più distanze con lo stesso occhiale, possono essere valutate lenti progressive, Office o altre soluzioni specifiche.

• Vendete lenti progressive?

  Sì. Realizziamo lenti progressive che permettono di vedere a lontano, intermedio e vicino con lo stesso occhiale. Sono disponibili diverse geometrie e indici di rifrazione in funzione della prescrizione e delle esigenze individuali. Per chi trascorre molte ore al computer può essere più indicata una lente Office, progettata specificamente per il vicino e le distanze intermedie.

• Qual è la differenza tra progressive, Office e antifatica?

  Le progressive permettono di vedere da lontano, a distanza intermedia e da vicino e sono pensate per un utilizzo quotidiano. Le Office sono dedicate soprattutto al lavoro da vicino e alle distanze intermedie, per esempio documenti, computer e ambiente di lavoro. Le antifatica mantengono invece la correzione per lontano e aggiungono nella parte inferiore della lente un piccolo supporto per il vicino. Possono essere utili soprattutto nelle prime fasi della presbiopia o quando il vicino inizia a risultare più faticoso.

• Avete lenti fotocromatiche?

  Sì. Forniamo lenti fotocromatiche Transitions che rimangono chiare negli ambienti interni e si scuriscono quando vengono esposte alla luce solare e alle radiazioni UV. Sono disponibili in diversi indici di rifrazione e anche in versione progressiva.

• Realizzate occhiali da sole graduati?

  Sì. Possiamo realizzare lenti da sole graduate con colorazione uniforme o sfumata in diversi colori. Sono disponibili anche lenti fotocromatiche e, per alcune esigenze, lenti polarizzate. Per colorazioni o lavorazioni particolari consigliamo di contattarci prima dell’ordine.

• Posso ordinare lenti per una montatura Glasant o a giorno?

  Sì. Le montature Glasant richiedono una lavorazione e una sagomatura specifiche. Per questo tipo di montatura vengono normalmente utilizzati materiali e indici adeguati alla lavorazione; l’indice 1.50 non viene normalmente utilizzato. Prima dell’ordine possiamo verificare gradazione e caratteristiche della montatura e consigliarti la soluzione appropriata.

• Di che materiale sono fatte le vostre lenti?

  Utilizziamo prevalentemente lenti organiche, disponibili in diversi indici di rifrazione. L’indice 1.50 rappresenta la soluzione standard, mentre gli indici 1.60, 1.67 e 1.74 consentono di realizzare lenti progressivamente più sottili quando la gradazione lo richiede. Per particolari miopie molto elevate possiamo fornire, su richiesta, anche lenti minerali.

• Le lenti organiche si graffiano?

  Le lenti organiche sono più leggere e resistenti agli urti rispetto alle tradizionali lenti minerali, ma la superficie può comunque graffiarsi. Per questo vengono utilizzati trattamenti indurenti e antigraffio che aumentano la resistenza superficiale. Nessuna lente, tuttavia, è completamente antigraffio: è importante pulirla correttamente e conservarla nella custodia quando non viene utilizzata.

• Posso utilizzare la ricetta delle lenti a contatto per ordinare gli occhiali?

  Generalmente no. La prescrizione delle lenti a contatto può differire da quella necessaria per gli occhiali, soprattutto per gradazioni elevate o in presenza di astigmatismo. Per realizzare gli occhiali è quindi preferibile utilizzare una prescrizione specifica per lenti oftalmiche.

• Posso acquistare soltanto una montatura senza lenti graduate?

  Sì. Puoi acquistare la montatura con lenti neutre senza inserire alcuna prescrizione.

• Quanto costa la spedizione?

  La spedizione in Italia tramite corriere ha un costo di 5 €. Per i nuovi clienti è attualmente prevista la spedizione gratuita utilizzando il codice promozionale NUOVOCLIENTE.

• Quali sono i tempi di consegna?

  Per gli occhiali con normali lenti monofocali cerchiamo generalmente di effettuare la spedizione entro 4-5 giorni lavorativi dalla disponibilità di tutti i dati necessari. Per progressive, lenti colorate, fotocromatiche o lavorazioni particolari possono essere necessari circa 10-14 giorni lavorativi. I tempi possono variare in funzione della gradazione e della disponibilità delle lenti. Se dovessero verificarsi ritardi significativi ti informeremo.

• Il pagamento online è sicuro?

  Sì. È possibile pagare con le principali carte di credito e carte prepagate, PayPal oppure tramite bonifico bancario. I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite sistemi dedicati alla gestione sicura delle transazioni.

• Ho commesso un errore nell’ordine. Cosa devo fare?

  Contattaci il prima possibile tramite e-mail o WhatsApp. Gli ordini con lenti personalizzate vengono inviati rapidamente al laboratorio; se la produzione non è ancora iniziata possiamo normalmente correggere i dati. Per questo consigliamo sempre di verificare attentamente prescrizione, modello, colore della montatura e indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.

• Posso cambiare o restituire la montatura?

  Per i prodotti non personalizzati il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalle nostre Condizioni Generali di Vendita. La montatura deve essere restituita integra e in condizioni idonee.

• Posso restituire delle lenti graduate realizzate sulla mia prescrizione?

  Le lenti graduate vengono prodotte appositamente sulla prescrizione e sulle caratteristiche individuali dell’ordine. Trattandosi di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, rientrano nei casi per i quali la normativa può prevedere l’esclusione dal diritto di recesso. Restano naturalmente ferme le tutele previste in caso di difetto di conformità o errore imputabile a Glance24.

• C’è una garanzia sugli occhiali?

  Sì. I prodotti sono coperti da garanzia 24 mesi CE e dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. La garanzia riguarda i difetti di conformità e di fabbricazione nei termini previsti dalla legge e non comprende i danni dovuti a normale usura, urti, cadute o utilizzo improprio.

• Gli occhiali e le lenti venduti online sono di qualità inferiore rispetto a quelli acquistati in un negozio di ottica?

  No. La vendita online permette soprattutto di ridurre alcuni costi commerciali e distributivi, non la qualità del prodotto. Glance24 propone montature e lenti selezionate secondo caratteristiche tecniche e qualitative adatte all’utilizzo previsto. La qualità della lente dipende dal materiale, dal progetto ottico, dai trattamenti e dalla corretta realizzazione e centratura dell’occhiale.