OCCHIALI DA VISTA ONLINE

Buongiorno a tutti. Oggi parleremo, nuovamente, dell’acquisto di occhiali da vista online.
Qualche giorno fa’, un gentile cliente della provincia di Savona, dopo avere compilato il proprio ordine e avere effettuato il pagamento con Paypal, deve avere avuto qualche angoscioso ripensamento e ci ha inviato una email con il seguente testo: “siccome ho acquistato su internet poche volte non vorrei che fosse una fregatura grazie”.
Naturalmente abbiamo immediatamente risposto al signore in questione che l’Ottica Glance24 non ha messo su un sito, che gestisce da cinque anni, per dare delle “fregature”alla gente e che le migliaia di clienti soddisfatti che hanno lasciato un commento positivo su Ekomi dovrebbero tranquillizzare i nuovi acquirenti.
Non abbiamo modo di sapere se la nostra risposta ha effettivamente tranquillizzato l’acquirente ma siamo sicuri che non appena avrà ricevuto i suoi nuovi occhiali, i suoi timori svaniranno.
Vorremmo aggiungere anche, che chi paga con Paypal ha, oltre alla nostra normale garanzia di 48 mesi, ha anche la tranquillità di potersi rivalere su Paypal e chiedere la restituzione di quanto pagato, se i suoi nuovi occhiali da vista non dovessero soddisfarlo.
Non molti sono al corrente di questa possibilità ma è opportuno sapere che c’è.

Più in generale, il caso di questo signore di Savona non è affatto un caso isolato.
Rileviamo spesso diffidenza e anche spiacevole aggressività da parte di taluni che si rivolgono a noi con messaggi email pieni di preconcetti.
Le stesse persone non penserebbero mai di rivolgersi con lo steso tono, faccia a faccia con il loro ottico di quartiere.
Cosa è che li spinge a comportarsi in modo brusco quando hanno a che fare con qualcuno che non vedono?
Pensiamo sia l’insicurezza, il timore che la FREGATURA sia sempre dietro l’angolo.
Non possiamo e non vogliamo giudicare come altri venditori su internet gestiscono i loro rapporti con i clienti.
Possiamo solo dire che noi godiamo nel cercare di servire bene i nostri clienti.
Per noi leggere le valutazioni positive che giornalmente ci arrivano e motivo di grande orgoglio e soddisfazione e, le attività di tutto il team della Glance24 sono rivolte a far si che il nostro nome non venga macchiato da ombre di comportamenti men che corretti.
Noi viviamo della nostra buona reputazione e contiamo che i nostri clienti soddisfatti, non solo tornino ad acquistare da noi (come effettivamente fanno), ma che parlino bene di noi ai loro parenti, amici e famigliari.
I buoni prezzi che offriamo, da soli, non bastano a far si che il nostro business prosperi.
Gli altri due fattori che noi curiamo sempre sono anche LA QUALITA’ e IL SERVIZIO.
E scusate l’immodestia: noi pensiamo di non essere secondi a nessuno in questi campi.
Buoni occhiali a tutti.