OCCHIALI IN GARANZIA PER QUANTO TEMPO?

Quando si acquistano occhiali da vista o da sole da un venditore professionale, la garanzia legale di conformità tutela il consumatore se il prodotto presenta un difetto di conformità. Per i beni nuovi la durata ordinaria è di due anni dalla consegna.

Questa pagina offre informazioni generali: per valutare un caso concreto contano il difetto riscontrato, la prova di acquisto e le condizioni applicabili alla singola vendita.

Che cosa copre la garanzia legale

La garanzia riguarda un difetto di conformità, cioè una situazione in cui l'occhiale non corrisponde a quanto previsto dal contratto o non presenta le caratteristiche che ci si può ragionevolmente attendere. Può riguardare, per esempio, un difetto di fabbricazione della montatura, un componente non conforme o una lente realizzata in modo non corrispondente a quanto ordinato.

Il riferimento per il consumatore è il venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto. Conservare ricevuta, fattura o altra prova della consegna aiuta a ricostruire correttamente la pratica.

Garanzia legale e garanzia commerciale non sono la stessa cosa

La garanzia legale deriva dalla normativa e non può essere sostituita da un'eventuale garanzia commerciale. Quest'ultima, se offerta dal produttore o dal venditore, può aggiungere condizioni o servizi ulteriori, ma non può ridurre i diritti previsti dalla garanzia legale.

Che cosa non rientra normalmente nella garanzia

Usura, urti, smarrimento, schiacciamento della montatura, graffi causati da una pulizia impropria o danni dovuti a fonti di calore non equivalgono automaticamente a un difetto di conformità. Ogni situazione va comunque esaminata per capire l'origine del problema, senza confondere un danno accidentale con un difetto presente nel prodotto.

Una manutenzione corretta riduce i rischi: scopri come effettuare la sanificazione degli occhiali senza danneggiarli.

Come segnalare un problema

Se emerge un possibile difetto, è consigliabile contattare il venditore descrivendo il problema e allegando la prova d'acquisto. In base al caso possono essere valutati i rimedi previsti dalla legge, come riparazione o sostituzione, secondo le modalità applicabili.

Prendersi cura di montatura e lenti

Le lenti meritano attenzioni particolari: panni non puliti, prodotti non idonei e temperature elevate possono comprometterne la superficie o i trattamenti. Per una guida pratica sui trattamenti e sulla loro manutenzione, consulta l'articolo sul trattamento antiriflesso degli occhiali.